پایان‌نامه مدیریت: قابلیت‌های بازاریابی و چابکی سازمانی

مقدمه

این پایان‌نامه تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر چابکی سازمانی با نقش میانجی ساختار سازمانی در بانک آینده اهواز را بررسی می‌کند. هدف، ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد بانکی از طریق بازاریابی و چابکی است.

اهداف پژوهش

هدف اصلی

تبیین تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر چابکی سازمانی با نقش میانجی ساختار سازمانی.

اهداف فرعی

• بررسی تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر ساختار سازمانی.

• تحلیل تأثیر ساختار سازمانی بر چابکی سازمانی.

• ارزیابی تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر چابکی سازمانی.

روش‌شناسی

• نوع پژوهش: کاربردی، توصیفی و پیمایشی.

• جامعه آماری: ۲۰۳ نفر از مدیران و کارشناسان بانک آینده اهواز.

• نمونه‌گیری: تمام‌شماری.

• ابزار داده: پرسشنامه استاندارد با روایی تأییدشده و پایایی (آلفای کرونباخ ۰٫۹۰۳).

• تحلیل داده: معادلات ساختاری با نرم‌افزار LISREL.

یافته‌ها

قابلیت‌های بازاریابی تأثیر مثبت و معناداری بر چابکی سازمانی بانک آینده اهواز دارد. نقش میانجی ساختار سازمانی نیز تأیید شد.

تعاریف مفهومی

• قابلیت‌های بازاریابی: رویکردی است که باعث هماهنگی در فرایند تصمیم‌گیری موجب ایجاد تعهد مشترک جهت اجرای تصمیم‌ها در بین واحدهای مختلف کاری شده و همچنین باعث بوجود آمدن هم‌افزایی در میان واحدهای بازاریابی می‌شود.

• چابکی سازمانی: چابکی را توانایی رونق و شکوفایی در محیط دارای تغییر مداوم و غیر قابل پیش‌بینی تعریف می‌کنند.

• ساختار سازمانی: نظام روابطی است که به طور غیررسمی شکل گرفته و به طور رسمی تصویب شده و حاکم بر فعالیت‌های افرادی است که برای کسب هدف مشترک بهم وابسته‌اند.

تعاریف عملیاتی

• قابلیت‌های بازاریابی: نمره پرسشنامه آثاهن-گیما (۱۹۹۳) با ابعاد ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات مشتری، اثربخشی، تحقیقات بازاریابی و شبکه توزیع.

• چابکی سازمانی: نمره پرسشنامه شریفی و ژانگ (۱۹۹۹) با ابعاد سرعت، شایستگی، پاسخگویی و انعطاف‌پذیری.

• ساختار سازمانی: نمره پرسشنامه رابینز (۱۹۹۶) با ابعاد رسمیت، پیچیدگی و تمرکز.

اهمیت پژوهش

این پژوهش با تمرکز بر قابلیت‌های بازاریابی و ساختار سازمانی، راهکارهایی برای افزایش چابکی بانک آینده ارائه می‌دهد. برای مطالعه یا دانلود، پیش‌نمایش را ببینید!