۱-۱-مقدمه. ۲

۱-۲-بیان مسئله. ۲

۱-۳-اهداف تحقیق.. ۳

۱-۴- ساختار پایان نامه. ۳

فصل دوم: تجارت الکترونیک… ۵

۲-۱- تاریخچه تجارت الکترونیک… ۶

۲-۲- تعریف تجارت الکترونیک… ۷

۲-۳- ویژگیهای تجارت الکترونیک… ۱۰

۲-۴-چهار چوب نظری.. ۱۰

۲-۵- مزایا و معایب تجارت الکترونیک… ۱۲

۲-۶- محدودیتهای تجارت الکترونیکی.. ۱۴

۲-۷- مدلهای تجارت الکترونیک… ۱۴

۲-۷-۱- تجارت فروشنده با فروشنده – B2B. 14

۲-۷-۲- تجارت فروشنده با مصرف کننده ۱۵

۲-۷-۳- تجارت مصرف کننده با مصرف کننده ۱۵

۲-۷-۴- تجارت مصرف کننده با فروشنده ۱۶

۲-۷-۵- تجارت نقطه به نقطه. ۱۶

۲-۷-۶- تجارت فروشنده با اداره ۱۷

۲-۷-۷-   تجارت مصرف کننده با اداره ۱۷

۲-۸- سازمانهای تجارت الکترونیکی.. ۱۷

۲-۹- تجارت الکترونیکی اینترنتی و غیر اینترنتی.. ۱۷

۲-۱۰- بازارهای الکترونیکی و سیستم های اطلاعاتی بین سازمانی و درون سازمانی.. ۱۸

۲-۱۱- مديريت ارتباط با مشتريان. ۱۸

۲-۱۲- نرم افزار الكترونيكي.. ۱۹

۲-۱۳-شبكه هاي طرف قرارداد. ۱۹

۲-۱۳-۱-انواع مبادله الكترونیك داده ها ۲۰

۲-۱۳-۲-فناوریهای مرتبط با مبادلـه الكترونیك داده ها ۲۰

۲-۱۳-۳-تجارت الكترونيك و مبادلـه الكترونیك داده ها ۲۰

۲-۱۳-۴-محدودیتهای اجرای مبادله الكترونیك داده ها ۲۴

فصل سوم: زیر ساختهای لازم جهت تجارت الکترونیک… ۲۶

۳-۱- فناوریهای پشتیبانی کننده ۲۷

۳-۱-۱- فناوری های ارتباطی و مخابراتی.. ۲۷

۳-۱-۱-۱-شبکه های پست و تلگراف و تلفن. ۲۷

۳-۱-۱-۲- شبکه های ارزش افزوده و خدمات دادهای.. ۲۸

۳-۱-۱-۳- خطوط ISDN.. 28

۳-۱-۱-۴- استاندارد X400. 28

۳-۱-۱-۵- اینترنت.. ۲۹

۳-۱-۱-۵-۱- پیدایش و پیشرفت اینترنت.. ۲۹

۳-۱-۱-۵-۲- چگونگی عرضه اطلاعات.. ۳۰

۳-۱-۱-۵-۳- آدرسهای اینترنت.. ۳۱

۳-۱-۱-۵-۴- اطلاعات در صفحات وب.. ۳۱

۳-۱-۱-۵-۵- اینترنتها و اکسترانتها ۳۲

۳-۲- ابزارهای اجرایی و عملیاتی.. ۳۳

۳-۲-۱- مبادله‌ الكترونيك‌ داده‌ها ۳۳

۳-۲-۲- EDI ترکیبی.. ۳۴

۳-۲-۳- EDI متقابل. ۳۴

۳-۲-۴- پست‌ الكترونيك‌ ۳۵

۳-۲-۵- ابزارهاي‌ اينترنتي‌ ۳۶

۳-۲-۶- نمابر پيشرفته‌ ۳۶

۳-۲-۷- ابزارهاي‌ صوتي‌ ۳۶

۳-۲-۸- پشتيباني‌ درخواست‌ پيوسته‌ ۳۷

۳-۲-۹- انتقال‌ پرونده‌ها ۳۷

۳-۲-۱۰- طراحي‌ و توليد به‌ كمك‌ رايانه‌ ۳۷

۳-۲-۱۱- ابزارهاي‌ چندرسانه‌اي‌ ۳۸

۳-۲-۱۲- تابلوهاي‌ اعلان‌ الكترونيكي‌ ۳۸

۳-۲-۱۳- كنفرانسهاي‌ راه‌دور. ۳۸

۲-۲-۱۴- تعيين‌ هويت‌ به‌ صورت‌ خودكار. ۳۸

۳-۳- زيرساخت فني.. ۳۹

۳-۳-۱- قابليت حمل. ۳۹

۳-۳-۲- قالبيت توزيع توانايي‌هاي كاربردي.. ۴۲

۳-۳-۳- قابليت مقياس‌پذيري و پيش‌بيني توسعه‌هاي آتي سيستم. ۴۳

۳-۳-۴- قابليت مديريت.. ۴۳

۳-۳-۵- امنيت اطلاعات در تجارت الكترونيك.. ۴۴

۳-۴-  محیط تجاری برای به جریان انداختن تجارت الکترونیکی.. ۴۷

۳-۵- استراتژیهای عکس العمل سازمانی.. ۴۹

۳-۶-   بسترهای لازم برای تجارت الکترونیک… ۵۲

فصل چهارم: چشم اندازهای تجارت الکترونیک در ایران و جهان. ۵۳

۴-۱- چشم انداز تجارت الکترونیک… ۵۴

۴-۲- رسالت تجارت الکترونیک… ۵۵

۴-۳- اهداف و هدفگذاری.. ۵۷

۴-۴- تاثیر تجارت الکترونیکی بر توسعه صادرات.. ۵۹

۴-۵-   راهکارهای تجارت الکترونیک برای تسهیل و تسریع فرآیندهای صادرات.. ۶۲

۴-۶- فرآیند تسهیل صادرات با استفاده از تجارت الکترونیک… ۶۲

۴-۷- نقش تجارت الکترونیک در پیشبرد فرآیندهای صادرت.. ۶۳

۴-۸- تجارت الکترونیک در ایران. ۶۳

۴-۹- تجارت الکترونیک در جهان. ۶۶

فصل پنجم: نتیجه­ گیری و پیشنهادات.. ۶۸

منابع. ۷۱

نوشته بررسی زیرساخت های تجارت الکترونیک اولین بار در پروژه کامپیوتری. پدیدار شد.